Waarom chemie verder gaat dan een schone auto
Beleving. Het is misschien wel één van de meest gebruikte termen in de carwashbranche. Maar wat verstaan we daar dan precies onder?
Thijs Koelewijn vertelt in een interview op CarwashPro over het meest vergeten onderdeel van klantbeleving: het schoonhouden van de washal zelf. “Veel Carwash-ondernemers denken dat het runnen van een wasstraat draait om het reinigen van auto’s, terwijl het veel breder getrokken moet worden”, zegt accountmanager Thijs Koelewijn van Christeyns. Hij stelt dat het begrip ‘beleving’ een grotere rol moet spelen in de carwashbranche. Met beleving doelt hij dan niet zozeer op schuimbogen en felle verlichting, maar vooral op schoonmaak.